5月18日，博雅傳媒舉辦以“想象創(chuàng)未來”為主題的“2023異想大會”在北京召開。大會期間，蘇寧易購零售云副總裁張輝受邀出席“守夜人與闖關(guān)者——把握消費新趨勢”論壇，與行業(yè)共同探討企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑與市場消費新趨勢。

張輝表示，零售云作為蘇寧易購零售服務(wù)商戰(zhàn)略落地的重要載體，目前零售云全國累計開店超13000店，入駐全國超85%的縣域市場，雙線服務(wù)超2.5億用戶，帶動就業(yè)規(guī)模超5萬人，推動縣域零售升級助力中國式現(xiàn)代化。蘇寧易購零售云依托五力賦能、“專精特新”的零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，未來三年，零售云累計新開門店將超20000家。

此外，張輝還談到，零售云在發(fā)展第一階段深耕家電基本盤，幫助夫妻老婆店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供標(biāo)準(zhǔn)化門店模型，通過產(chǎn)品力、服務(wù)力、運營力、協(xié)同力、場景力的五力賦能，幫助加盟商降低成本提升效率。在第二階段進(jìn)軍家居賽道，聯(lián)手芝華仕、掌上明珠等品牌打造家電家居融合店，2年時間，零售云發(fā)展了1000多家家居店。

對于更具堅韌性的企業(yè)來說，壓力反而是彎道超車的最佳時機。當(dāng)主持人提及企業(yè)如何韌性發(fā)展的問題，張輝說：“面對快速變化的市場環(huán)境，蘇寧易購零售云聚焦零售服務(wù)的專精特新發(fā)展，增強專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、創(chuàng)新化四項能力，而韌性發(fā)展最關(guān)鍵的就是靠譜。在供給端做更加專業(yè)化的布局，推出定制產(chǎn)品夯實基礎(chǔ)；在消費端做更加精細(xì)化的研究，發(fā)力家電新趨勢類目；在服務(wù)側(cè)打造更好的門店場景及體驗優(yōu)勢；在創(chuàng)新端探索家居第二增長曲線?！?/p>

隨著消費群體更加年輕化，零售市場也必須與時俱進(jìn)，深刻洞察消費者需求?！霸诳h鎮(zhèn)消費市場能明感覺到消費升級，對于高端家電產(chǎn)品的需求越來越旺盛，隨著城市化進(jìn)程進(jìn)一步加速，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電家居消費市場會越來越成熟，小鎮(zhèn)青年逐步會成為消費主力，品牌意識會越來越強，像零售云全屋定制的業(yè)務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場會越來越受歡迎。”張輝說。

如今，00后成為零售云創(chuàng)業(yè)的一股新力量，年輕的店主會更加懂得年輕消費者，在長沙瀏陽市鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)的00后老板張學(xué)成，在零售云運營團(tuán)隊幫扶下，163 平的門店達(dá)到 300 萬的銷售，在小鎮(zhèn)也能實現(xiàn)人生理想。

面向未來，蘇寧易購零售云將全面聚焦“商品優(yōu)化、場景升級、賽道融合”三大策略，同時推出標(biāo)準(zhǔn)店、旗艦店、Super店三大店面模型，在主城區(qū)和縣級市場大力拓展Super店，從消費者需求出發(fā)，打造全新場景體驗，加速零售服務(wù)商升級，全面提升對上下游合作伙伴的服務(wù)。

◆編輯：張言良◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平