2023年，中山市物業(yè)管理行業(yè)志愿服務(wù)總隊(duì)持續(xù)開展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，在政策宣講、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛弱勢(shì)群體、無(wú)償獻(xiàn)血、社區(qū)鄰里和諧等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)翁冠超介紹，目前總隊(duì)屬下共有152支志愿服務(wù)分隊(duì)，注冊(cè)志愿者2500多名，累計(jì)公益服務(wù)時(shí)數(shù)超49000小時(shí)。

持續(xù)開展長(zhǎng)者服務(wù)
關(guān)愛長(zhǎng)者生活

80歲高齡的業(yè)主阿姨，每周需要定時(shí)去醫(yī)院檢查，因?yàn)檩喴紊舷聵遣环奖?，中山市物業(yè)管理行業(yè)宇宏物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者每次都幫助阿姨把輪椅從家搬到負(fù)一樓，又把輪椅從負(fù)一樓搬回家。陪老人聊天、散步，送餐上門、日常家電維修、定期回訪，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，讓火炬開發(fā)區(qū)健康花城的業(yè)主和物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)之間，建立起溫馨的聯(lián)結(jié)。

宇宏物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有47名志愿者，作為安保經(jīng)理的李壘也是志愿服務(wù)隊(duì)的一員。他積極帶頭參加普法宣講、長(zhǎng)者義診、公共服務(wù)等新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。特別是2023年7月小區(qū)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”項(xiàng)目以來(lái)，李壘參與到長(zhǎng)者飯?zhí)门刹椭驹阜?wù)中，累計(jì)服務(wù)時(shí)數(shù)325小時(shí)，總服務(wù)人次近3600人次。憑借出色的志愿服務(wù)，李壘獲評(píng)為中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2023年優(yōu)秀志愿者。

通過(guò)積極主動(dòng)服務(wù)業(yè)主，志愿服務(wù)隊(duì)贏得了廣泛信任，除了物業(yè)工作人員，還有業(yè)主參與到志愿服務(wù)隊(duì)的工作中?！爸驹阜?wù)是我們對(duì)文明的實(shí)踐，更多人參與進(jìn)來(lái)，小區(qū)就會(huì)更加文明?！崩顗菊f(shuō)，在日復(fù)一日立足業(yè)主需求的服務(wù)中，志愿服務(wù)隊(duì)也成為了業(yè)主心中可靠的伙伴，遇到問題，他們會(huì)第一時(shí)間尋求志愿服務(wù)隊(duì)的幫助，志愿者也會(huì)第一時(shí)間做好服務(wù)。

“看到老人下樓曬太陽(yáng)，我們經(jīng)常去和他們聊天。有時(shí)候一兩天沒見到人，我們會(huì)打電話或者上門走訪，確認(rèn)老人的安全?！崩顗局v述道，“志愿服務(wù)的意義并不在于收到對(duì)方的感謝，更多的是讓他們生活得更舒心，切實(shí)幫助到他們?！?/p>

以多彩社區(qū)文化活動(dòng)
拉近業(yè)主距離

樓上的業(yè)主養(yǎng)狗，引來(lái)了樓下業(yè)主的反感，中山市廣聯(lián)物業(yè)管理有限公司不斷收到樓下業(yè)主的投訴。端午節(jié)，小區(qū)舉行陸地劃龍舟活動(dòng)，樓上樓下的業(yè)主都報(bào)名參加，被分到一組成為隊(duì)友，比賽結(jié)束之后，矛盾不斷的兩人從心底里認(rèn)可了對(duì)方。雙方表示會(huì)互相理解，問題迎刃而解。

作為中山市物業(yè)管理行業(yè)廣聯(lián)物業(yè)志愿服務(wù)分隊(duì)的一員，高弋洪已經(jīng)參與志愿服務(wù)三年，每年都積極籌劃和參加各類特色社區(qū)文化志愿活動(dòng)，營(yíng)造溫馨和諧的小區(qū)氛圍，傳播關(guān)愛和溫情，受到了廣大群眾的好評(píng)和支持，高弋洪也獲評(píng)為中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2023年優(yōu)秀志愿者。

“大部分業(yè)主之間是不認(rèn)識(shí)的，但是社區(qū)文化活動(dòng)會(huì)把大家聯(lián)合起來(lái)，增進(jìn)鄰里之間的溝通。這樣，在往后的生活中，大家也會(huì)彼此多一些幫助和理解?！睘榱颂岣邩I(yè)主的參與度，高弋洪和同事策劃了豐富多彩的活動(dòng)，比如冬至送姜茶和湯圓、重陽(yáng)節(jié)慰問獨(dú)居老人、中秋節(jié)舉行大型游園活動(dòng)等。

在一次又一次的活動(dòng)中，業(yè)主之間增進(jìn)了了解，投訴減少，矛盾消解，社區(qū)里“人情味”更加濃厚。高弋洪說(shuō)：“我相信，只要人與人之間多溝通，就能將心比心。”

入戶居家安全檢查
切實(shí)解決群眾問題

在一次“幸福微家”入戶檢修電線的志愿服務(wù)中，北溪社區(qū)居民方叔的家給袁擁軍留下了深刻印象。方叔家的電線是上世紀(jì)70年代的鋁線，電燈開關(guān)還用著老式拉的燈繩，屋內(nèi)沒有其他家電?！耙豢吹剑揖推惹邢霂退藓镁€路?！庇谑?，袁擁軍和其他志愿者幫方叔換了電燈開關(guān)，加裝了衛(wèi)生間的燈，排除了所有用電安全隱患。

袁擁軍是中山市物業(yè)管理行業(yè)設(shè)施設(shè)備志愿服務(wù)分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。作為“幸福微家”志愿服務(wù)項(xiàng)目代表，他和一群物業(yè)工程專業(yè)的志愿者多次落戶，幫助他們排查居家安全問題，普及居家安全知識(shí)?！霸谠O(shè)施設(shè)備志愿服務(wù)上，我們組建了13支隊(duì)伍，覆蓋了13個(gè)鎮(zhèn)街，對(duì)每個(gè)鎮(zhèn)街的困難家庭進(jìn)行入戶安全檢查和線路檢查，以及安全用電、用水、用氣知識(shí)的宣傳?！痹瑩碥娊榻B說(shuō)。

自2023年7月“幸福微家”居家安全志愿服務(wù)開展以來(lái)，設(shè)施設(shè)備志愿服務(wù)分隊(duì)共出動(dòng)志愿者212人次，為200戶困難家庭送去溫暖，切實(shí)解決問題510次，志愿服務(wù)時(shí)數(shù)達(dá)700小時(shí)，受到了社會(huì)各界和服務(wù)對(duì)象的廣泛好評(píng)，也因此被評(píng)為中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2023年優(yōu)秀志愿服務(wù)分隊(duì)。

通過(guò)入戶走訪，袁擁軍和其他志愿者了解到群眾對(duì)于家電和線路維修的需求非常大?！叭绻懈辔飿I(yè)公司和企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，我們就能為更多困難家庭解決實(shí)際問題。今年我們的目標(biāo)就是擴(kuò)大隊(duì)伍，幫助更多群眾?！?/p>

編輯 曾淑花? ?二審 朱暉? 三審 陳浩勤