12月27日，中山首個(gè)物業(yè)城市一體化平臺舉辦演示活動。該平臺由中山市翠亨城市資源經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱“翠亨城資公司”）負(fù)責(zé)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化養(yǎng)護(hù)、公園管護(hù)、市政設(shè)施維護(hù)及路燈維護(hù)等多部門管理需求與服務(wù)執(zhí)行“整合歸一”。

智慧化數(shù)字手段賦能傳統(tǒng)城市服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

在翠亨城資公司數(shù)字運(yùn)營中心，記者現(xiàn)場看到一塊大型數(shù)字屏，展示翠亨新區(qū)（南朗街道）的物業(yè)城市服務(wù)項(xiàng)目數(shù)字孿生模擬空間，包括翠亨新區(qū)全域城市智慧巡查、智慧環(huán)衛(wèi)、園林綠化、物聯(lián)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)、機(jī)械及作業(yè)人員分布情況實(shí)時(shí)更新，一目了然。

“我們引入了如垃圾滿溢監(jiān)測、路燈遙控監(jiān)測、公廁空氣品質(zhì)監(jiān)測、集城市積水監(jiān)測與異動報(bào)警于一體的智慧井蓋等10余項(xiàng)品類、上千件智能化物聯(lián)設(shè)備?！痹摴具\(yùn)營中心調(diào)度員黃敏君介紹，翠亨城資公司做到翠亨新區(qū)（南朗街道）全域“一網(wǎng)統(tǒng)管”，精準(zhǔn)高效地將近千名作業(yè)人員派往最需要的地方。

今年以來，翠亨城資公司完成物業(yè)城市服務(wù)項(xiàng)目全域智能運(yùn)營平臺上線，依托人工智能物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化科技手段，貫通數(shù)字空間與實(shí)體作業(yè)全鏈條，讓數(shù)字驅(qū)動實(shí)現(xiàn)城市服務(wù)作業(yè)流程全面提質(zhì)增效，推動城市治理效能邁上新臺階。

機(jī)械化聯(lián)合作業(yè)讓道路消除衛(wèi)生死角

在翠湖公園，主干道等人流密集的區(qū)域，記者現(xiàn)場看到了垃圾滿溢監(jiān)測器，一旦垃圾堆放過滿，不消片刻便有垃圾清運(yùn)人員前往處理。而在公廁上方的空氣品質(zhì)監(jiān)測器，一旦廁所內(nèi)異味明顯，馬上就有保潔人員趕往清潔。作業(yè)人員搭配小型作業(yè)機(jī)械設(shè)備，讓園內(nèi)環(huán)境始終保持干凈、整潔、宜人。

翠湖公園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人成衛(wèi)民介紹，翠湖公園總面積2100畝，為了更深入高效推進(jìn)公園管養(yǎng)運(yùn)營工作，翠亨城資公司對公園實(shí)施網(wǎng)格化管理，每個(gè)網(wǎng)格安排專員負(fù)責(zé)管理，每個(gè)工作人員均佩戴電子工牌，落實(shí)責(zé)任到人。

“在翠湖公園的明顯位置，我們還設(shè)置了市民‘云報(bào)事小程序’操作指引?！背尚l(wèi)民透露，市民可通過該小程序一鍵拍照上傳，將不文明現(xiàn)象及時(shí)反饋，翠亨城資公司數(shù)字運(yùn)營后臺將及時(shí)跟進(jìn)處理，市民可以主人翁姿態(tài)共同參與城市治理，讓城市環(huán)境更美好。

在翠亨新區(qū)的點(diǎn)翠街，記者遠(yuǎn)遠(yuǎn)可見一輛輛沖洗車、洗掃車、灑水車等市政機(jī)械作業(yè)車輛緩緩駛來，它們密切配合，井然有序，展示城市道路無衛(wèi)生死角管養(yǎng)作業(yè)，讓城市環(huán)境更潔凈、舒適、美麗。

據(jù)了解，翠亨城資公司現(xiàn)有物業(yè)城市服務(wù)團(tuán)隊(duì)近千人，各類作業(yè)車輛200余輛，在市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政設(shè)施維護(hù)及路燈維護(hù)等城市服務(wù)業(yè)務(wù)上，每月作業(yè)工單總數(shù)超10000單，作業(yè)工單的及時(shí)接單率、完工率月均超99%，問題整改率近100%。

“陸空”一體智能設(shè)備自動識別城市治理問題

翠亨城資公司智慧化負(fù)責(zé)人何達(dá)成介紹，在道路一旁的AI巡邏車搭載了高清攝像頭和全景云臺，通過深度開發(fā)整合，車載平板實(shí)現(xiàn)一鍵抓拍、云臺控制、錄像回放等功能，配合公司的智能無人機(jī)巡查系統(tǒng)與城市三維數(shù)字模型，可實(shí)現(xiàn)360°陸空領(lǐng)域無死角覆蓋。

物業(yè)城市巡邏車后備箱中更是常備自動體外除顫器（AED），為巡查駕駛員組織專業(yè)急救培訓(xùn)，普及急救實(shí)操技能，以實(shí)際行動提升城市急救效率，守護(hù)市民健康。

據(jù)悉，物業(yè)城市一體化運(yùn)營平臺以翠亨新區(qū)政府主導(dǎo)、國有企業(yè)參與、市場運(yùn)作模式，2023年1月1日將翠亨新區(qū)馬鞍島片區(qū)率先納入，同年7月1日將南朗街道片區(qū)納入，實(shí)現(xiàn)了翠亨新區(qū)（南朗街道）全域226平方公里物業(yè)城市服務(wù)項(xiàng)目全覆蓋。

編輯 方嘉雯? 二審 魏靜文? 三審 程明盛